Den Bosch
Meer details
Match criteria
Vakgebied
  • Klantenservice
Uren
  • 32-40 uur beschikbaar
Opleidingsniveau
  • MBO-4
Werken bij
  • Gazprom Energy

Ervaren Customer Service medewerker

LEV02304
Nieuw

Wat ga je doen als Ervaren Customer Service medewerker ?

Als Ervaren Klantenservice Adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van klanten en partners en zorg je ervoor dat deze vragen op tijd en juist beantwoord en/of opgelost worden. Je denkt vanuit de klant en bent hierdoor goed in staat maatwerk te leveren.

Gazprom hun klantenservice is van hoog niveau en daarom zoeken ze echt iemand die de vraag achter de vraag stelt en dit ook al eerder gedaan heeft. Je herkent jezelf dus in een ervaren profiel en wil deze kennis en ervaring graag inzetten voor hun!

Een greep uit jouw takenpakket:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen van klanten en partners;
  • Het tijdig beantwoorden en/of oplossen van vragen die telefonisch of via e-mail binnenkomen;
  • Je schakelt snel tussen diverse werkzaamheden;
  • Je levert proactief een bijdrage aan de verbetering van de werkwijze binnen Customer Excellence;
  • Je staat klaar voor je collega’s.

Dit is wie jij bent

Je herkent je in het volgende

  • Jij bent ervaren als het gaat om gespreksvoering met klanten (voorkeur B2B omgeving);
    • Je hebt hier trainingen en cursussen voor gevolgd en kan vanuit de theorie collega's inspireren.
  • Je werkt snel en efficiënt zonder de kwaliteit over je werk te verliezen
  • Door jouw ervaring met telefonie weet je jouw collega's te prikkelen
  • Jij kijkt kritisch naar de dienstverlening van Gazprom en bijbehorende processen, waar nodig verbeter je!
  • Naast de Nederlandse taal voel je je ook comfortabel met de Engelse taal

Wat wordt jou als Ervaren Customer Service medewerker geboden?

Wil jij

  • een goed basissalaris verdienen (bel mij even!)
  • 25 vakantiedagen + de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen;
  • een goede pensioenregeling (aangesloten bij BeFrank);
  • €125,- netto onkostenvergoeding;
  • 2 jaarlijkse bedrijfsuitjes met partners;
  • maandelijkse een gezamenlijke lunch;
  • een door Gazprom gefaciliteerde thuiswerkplek (indien nodig);
  • werken in een pand met uitzicht op de gehele stad 's-Hertogenbosch;
  • gebruik maken van extra faciliteiten zoals een bedrijfsmasseur?

Dan ben je bij Gazprom aan het juiste adres!

Het bedrijf

Gazprom Energy is onderdeel van de Gazprom Group, één van ’s werelds grootste energieleveranciers. Vanuit hun kantoor in ’s-Hertogenbosch werken ze dagelijks aan een hechte relatie met hun klanten. Dat doen ze zo persoonlijk mogelijk, zonder keuzemenu’s en antwoordapparaten. Als eventueel nieuwe collega bij Gazprom kies je voor de zekerheid van een wereldspeler en de flexibiliteit en bereikbaarheid van een klein, Nederlands bedrijf.

Ze kennen de energiemarkt en houden het simpel voor hun klanten. Omdat ze weten dat ze niet anders willen. In 2012 openden ze hun kantoor in ’s-Hertogenbosch. Sindsdien groeien ze behoorlijk. In 2013 verdubbelde het aantal aansluitingen en in 2016 groeide het aantal aansluitingen zelfs met 70% ten opzichte van 2015. Dat neemt niet weg dat ze nog altijd klein, overzichtelijk, laagdrempelig en heel flexibel zijn.

Hoe nu verder?

Ben jij geïnteresseerd en wil je erachter komen of je in deze rol binnen het team past? Mail, bel of whatsapp dan naar Jeanne via 06 8359 7840 | jeanne@lefrecruitment.nl

LEF houdt van snelle actie en doorpakken. Je krijgt binnen 24 uur een reactie. Mocht je met vakantie zijn, laat dan alvast je gegevens achter zodat we digitaal contact kunnen leggen.

Is het toch niet jouw vacature, kijk dan naar onze andere vacatures.

Wij vinden het belangrijk om te weten wat je graag wilt en welke ambities je hebt. Daarom werken wij met het Curriculum Future. Wil jij nu al weten hoe je je kunt voorbereiden op je gesprek met ons en onze relatie? Klik dan hier voor onze versie van het Curriculum Future.

Op aanvraag Op aanvraag Op aanvraag Op aanvraag Op aanvraag

Publicatiedatum

08.09.2021

Maak een vacature alert

Vacatures in de spotlights

Maak een vacature alert
LEF Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close