Medewerker Klantenservice
Jouw baan als Medewerker Klantenservice
Als Medewerker Klantenservice ga jij aan de slag voor de leaselabels Van Mossel Autolease en J&T Autolease. Samen met een gedreven Customer Service Team van 6 personen verleen jij kwalitatief hoogwaardige service én ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jij wordt benaderd met de meest uiteenlopende vragen over het lease-proces, per telefoon en mail. Je kan hierbij denken aan vragen over contractwijzigingen, schademeldingen of het levering/innametraject.
Wat de vraag ook is, jij zorgt ervoor dat de klant zo snel en zo goed mogelijk wordt geholpen. Dit doe je door de klant vriendelijk en professioneel te woord te staan, door interne acties uit te zetten en actief mee te denken. Jij bent pas tevreden wanneer de klant dat ook is!
Tot jouw takenpakket behoort het...
- opvolgen van klantvragen en klachten via diverse kanalen;
- adviseren en informeren van klanten over de producten en diensten;
- begeleiden van het inname- en transporttraject van leaseauto’s.
Jouw profiel en ambitie
Van Mossel staat voor het bieden van een uitstekende service aan haar klanten en jouw afdeling speelt hierin een primaire rol. Jij hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en stelt de klant te allen tijde voorop. Het is jouw ambitie om jezelf de processen en procedures van van Mossel eigen te maken en het servicelevel (nog verder) omhoog te brengen, voor een optimale klanttevredenheid.
- Jij bent klantvriendelijk, service -en oplossingsgericht;
- Jij kan ad-hoc schakelen en hebt jouw prioriteiten op orde;
- Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
Werken bij van Mossel Autolease
De Van Mossel Automotive Groep heeft zich gedurende de afgelopen 70 jaar ontwikkeld tot het grootste en meest aantrekkelijke autobedrijf in de Benelux, Frankrijk & Duitsland. Met ongeveer 350 vestigingen is Van Mossel een toonaangevende dealer van de bekendste automerken. Ze streven ernaar hun klanten een allesomvattend mobiliteitspakket te bieden, met verkoop-, schade- en leasingvestigingen. Het hoofdkantoor van Van Mossel's 'leasing' is gevestigd in Tilburg, waar tevens deze vacature open staat.
Ondanks de indrukwekkende groei die Van Mossel heeft meegemaakt, blijven ze een familiebedrijf. Werken bij Van Mossel is werken bij een internationaal gevestigde naam én tegelijkertijd met de vertrouwde en persoonlijke benadering van het mkb. Medewerkers bij Van Mossel zijn bevlogen, ze zijn trots op het werk dat zij doen. De teams zijn enthousiast en werken het liefst op kantoor. Zo zijn zij gemakkelijk met elkaar in verbinding en helpen zij elkaar. Deze bedrijfscultuur wordt niet alleen uitgedragen, maar is duidelijk voelbaar op de diverse locaties.
Dit biedt van Mossel Autolease jou als Medewerker Klantenservice
- Een goed salaris, passend bij jouw ervaring;
- Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
- Korting op je zorgverzekering en een goede pensioenregeling;
- Het volgen van trainingen en opleiding naar keuze;
- De mogelijkheid tot het onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy.
Zo pakken wij door
LEF Recruitment houdt van een snelle aanpak en doorpakken. Daarom ontvang je altijd binnen 24 uur een reactie van ons. Wij hechten ook veel waarde aan het ontdekken van jouw ambities. Daarom werken we niet alleen met het welbekende cv, maar ook met het curriculum future (cf). Nieuwsgierig hoe je er eentje voor jezelf kunt opstellen? Bekijk dan ons template van het cf en laat je inspireren. Wij kunnen niet wachten om jouw sollicitatie te ontvangen. Succes!Neem contact op met Joost
Heb je een vraag of wil je liever eerst meer weten? Bel/WhatsApp naar +31 6 34 37 13 65 of stuur een mail naar joost@lefgroep.nl. Wil je eerst informeel kennismaken met een collega bij onze relatie? Klik dan hier.Ja, ik wil deze baan!
Onze procedure
Wij kunnen niet wachten om jou te ontmoeten en daarom kun je binnen 24 uur een telefoontje van ons verwachten. Op die manier krijg jij de mogelijkheid om vragen te stellen en wij kunnen dat ook doen. Zien we kansen? Dan nodigen wij je graag uit voor een (digitale) kennismaking.
Bij LEF hanteren we niet het aloude cv, maar het curriculum future (cf). Dit document geeft jou de ruimte om je ambities, persoonlijkheid en intrinsieke motivatie te benadrukken. Deze elementen zijn niet direct zichtbaar op je cv, maar zijn juist cruciaal voor het voorspellen van succes in je nieuwe baan. Je ontvangt dit document voordat je in gesprek gaat met onze recruiter zodat jij goed voorbereid bent.
Wanneer onze recruiter na het gesprek een match ziet, stellen wij je graag voor aan onze relatie. Als zij ook enthousiast zijn, word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij hun op kantoor. Tijdens dit gesprek ga je dieper in op de details en krijg je een beter beeld van jouw potentiële werkgever.
Afhankelijk van de keuze van onze relatie, kan er een tweede of mogelijk zelfs een derde gesprek op de planning staan. Daarnaast kan een persoonlijkheidstest, zoals de DISC, deel uitmaken van de procedure. De exacte procedure kan echter variëren, afhankelijk van de wensen van de werkgever. Als je specifieke behoeften hebt, zoals een meeloopdag op locatie of andere verzoeken, is dit altijd bespreekbaar. We streven ernaar om ons sollicitatieproces zo goed mogelijk af te stemmen op zowel jou als onze relatie.
Geweldig, er is een match! Zodra een voorstel is gedaan en jij ermee akkoord gaat, heb je een nieuwe baan. Het is belangrijk om te weten dat je altijd direct in dienst treedt bij onze relatie. LEF is geen uitzend- of detacheringsbureau, maar we staan wel klaar om je te ondersteunen bij het begin van je nieuwe baan en gedurende je dienstverband.
